Derecho a retracto
Derecho a retracto
En SKAVERA queremos que compres con total tranquilidad.
14 días para retractarte de tu compra
La ley chilena te da 10 días para retractarte de una compra online. En Skavera te damos 14 días desde el día en que recibes tu pedido.
Para ejercer tu derecho a retracto, escríbenos a:
informacion@skavera.com
Indica:
- tu nombre;
- tu número de pedido;
- el producto que quieres devolver.
Condiciones de devolución
Para que aceptemos una devolución, el producto debe:
- no haber sido usado;
- estar en su empaque original;
- estar en condiciones de venta.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
Envío de la devolución
El cliente asume el costo del envío de la devolución, salvo que se acuerde otra cosa.
Te recomendamos enviar la devolución con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones extraviadas.
Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsamos el monto dentro de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Los costos de envío no se reembolsan, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Producto dañado o defectuoso
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, escríbenos idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y adjunta fotos del producto. Esto no afecta tu garantía legal de 6 meses.
Te ayudaremos lo antes posible.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o el derecho a retracto, escríbenos:
📧 informacion@skavera.com
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